及时受理咨询投诉举报

2020-06-20 16:02

中新网12月24日电

2020年元旦、春节假期将至,文化和旅游部办公厅日前就做好文化和旅游假日市场有关工作发布通知,要求各级文化和旅游行政部门依法查处“不合理低价游”、强迫或变相强迫消费等违法违规行为。

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通知还提出,要强化弹性供给,优化公共服务。丰富产品供给类型,缓解传统景区压力;完善交通体系,必要时在旅游集散中心等重点地区加开临时交通,完善引导体系,帮助游客顺畅通行,完善基础设施建设,提升游客游览体验;增设购票、检票、咨询等临时服务窗口,推动实施热点景区门票预约制度;在安全等保障条件允许基础上,适当延长游览开放时间,鼓励开发夜间游览项目,加大乡村旅游民宿等产品建设;组织开展“非遗过大年”等服务基层活动,积极推广优秀民间文化艺术。

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免责声明:

通知要求,要做好宣传提示、应急值守和信息报送工作。开展形式多样的安全文明旅游宣传活动,加大对出境特别是赴“一带一路”沿线国家和地区游客的宣传和提示力度等。

通知提出,要狠抓责任落实,防范重大安全风险。各旅行社对旅游产品、线路进行安全评估,各有关部门指导a级旅游景区强化最大承载量管理,指导星级旅游饭店强化食品安全工作等。要加大市场整治,营造良好市场秩序。坚持问题导向,持续开展“体检式”暗访评估工作。依法查处“不合理低价游”、强迫或变相强迫消费等违法违规行为,完善a级旅游景区和星级旅游饭店检查复核常态机制,加强营业性演出监管等,畅通热线,及时受理咨询投诉举报。